Da gennaio 2026 l’INPS non invierà più i bollettini cartacei, dei contributi per colf, badanti e baby-sitter, per i datori di lavoro domestico con meno di 76 anni che in passato avevano richiesto la spedizione postale.
Solo per l’anno in corso, i datori di lavoro di età pari o superiore a 76 anni continueranno a ricevere la lettera annuale, come misura di accompagnamento nella fase di transizione al servizio online.
A supporto degli utenti è sempre attivo il Contact Center Multicanale, che fornisce assistenza informativa e operativa, con la possibilità di fissare un appuntamento telefonico per essere guidati nelle operazioni.
Sarà inoltre attivo nei prossimi giorni un servizio di invio di SMS, che anticiperà l’attività di contatto telefonico, rivolta agli utenti interessati, e che avrà finalità esclusivamente informative e di supporto nell’utilizzo del servizio di pagamento online dei contributi per i lavoratori domestici e potrà essere effettuata, dopo un primo contatto, anche su appuntamento.
Nel corso delle telefonate, effettuate esclusivamente da personale autorizzato, non saranno mai richiesti dati sensibili, pagamenti, credenziali personali, codici dispositivi o dati bancari.
Gli interessati saranno chiamati esclusivamente dai numeri 0697279090 o 0697279083 per essere guidati al servizio di pagamento online.
L’obiettivo è favorire un passaggio graduale verso strumenti più semplici, tracciabili e sempre disponibili, e si inserisce in un discorso più ampio di un uso responsabile delle risorse e di una sostenibilità ambientale che, come la mission del progetto giovani per un futuro previdenziale, ha come orizzonte di medio e lungo periodo il benessere ecologico delle generazioni attuali e future,
superando progressivamente l’invio cartaceo dei modelli di pagamento.
Il punto di accesso principale al servizio di pagamento dei contributi colf e badanti è il sito istituzionale www.inps.it, nella sezione “Portale dei Pagamenti – Lavoratori Domestici”.
Accanto al canale online, l’INPS garantisce la possibilità di pagare anche presso banche, uffici postali e altri prestatori di servizi di pagamento aderenti a pagoPA, utilizzando il codice avviso o il QR code presente sull’avviso stesso.
È inoltre possibile effettuare il versamento tramite home banking, anche attraverso il circuito CBILL, per le banche che lo prevedono, o anche tramite l’App INPS Mobile e l’App IO, direttamente da smartphone.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo del servizio on line è disponibile il Manuale utente, consultabile e stampabile dalla home page del Portale dei Pagamenti sul sito www.inps.it.
